Коммуникации или что стоит за приятной рабочей атмосферой.

Сегодня в России уже никого не удивляет должность «специалист по внутренним коммуникациям», но все же, для нашей страны она довольно молода. Кто же такой хороший внутренний коммуникатор, и какие обязанности обычно входят в его ведение? Обычно это зависит от размера и географической структуры компании. В крупных холдингах, включающих много удаленно расположенных подразделений,  может заниматься целый отдел, а в более мелких, иногда достаточно одного специалиста, работающего с подрядчиками.  Обычно сфера ответственности специалиста по ВК включает выпуск корпоративного издания, ведение Интранета (внутреннего портала), организацию праздников для персонала, поздравления сотрудников с повышениями в должности, юбилеями и т.п. Но этот перечень далеко не полный. Нередки случаи, когда все это присутствует в компании, однако сотрудники не знают, кто сидит в соседней комнате, чем занимается отдел на другом этаже,  корпоративные издания практически никто не читает, в Интранете можно найти лишь свод нормативных документов, а праздники превращаются в торжественные линейки, с которых все норовят поскорее сбежать. Внутренние коммуникации - это будущее вашего бизнеса. Как правило, хорошо или плохо выстроены ВК в коллективе чувствуется даже при первом его посещении. На эмоциональном уровне это можно назвать атмосферой, когда человек, впервые попавший в компанию, подсознательно  осознает, что ему тут комфортно, и он хотел бы тут работать. Однако такая атмосфера не возникает спонтанно.  Для  этого требуется весьма строгая организация деятельности внутренних коммуникаторов. Необходим четкий план развития внутренних коммуникаций компании (на год, квартал, месяц), включающий какую информацию, по каким каналам, в какое время и каким сотрудникам нужно донести. Обеспечить компанию успешной новостной линией, можно с помощью местных корпоративных СМИ. Он должен быть составлен в соответствии с планами развития других подразделений – операционного, НR, PR и т.д. Стоит уделить достойное время для внутренних коммуникаций. Различные каналы коммуникаций (внутренний журнал, Интранет, корпоративные рассылки, постеры, собрания персонала и т.п),  должны дополнять друг друга, помогая создавать единое информационное пространство.  План ВК должен содержать даты событий из разных областей жизни компании, например: выпуск нового продукта на рынок, внедрение новой системы мотивации персонала, переезд офиса, открытие подразделения в другом городе и т.п. И для каждого подобного события нужно разработать свою маленькую внутреннюю PR компанию. И конечно, акценты во всем необходимо делать на позитивные стороны происходящего. Тогда, даже столь стрессовое на первый взгляд событие, как слияние с другой компанией, переезд офиса или реорганизация отдела будет воспринято персоналом не как неожиданный шок, а как закономерное движение вперед.